为贯彻习近平总书记“7·9”重要讲话精神，创建“模范机关”，区政务办党支部坚持党建引领，于2020年4月创新打造了“溧刻办”党建+政务服务品牌，把党组织建在政务链上、先锋亮在服务岗位上，并在重难点工作和一线窗口磨砺、培养党员干部，推进服务中心和建设队伍两大核心任务相互结合、彼此促进，取得明显成效，多项改革事项获全国典型案例并推广，当年即获评全区系统党建示范品牌，所在支部获评“示范支部”，2022年初作为全区营商环境品牌重点打造，先后得到省市肯定，并多次被央视等中央级媒体报道。

坚持先锋先行，岗位服务突出“加速度”。以高质量为目标，以先进模范为标准，探索建立“党建+政务服务窗口优化”“党建+志愿服务深化”“党建+业务代办便捷化”等机制，完善“线上线下”双向评价体系，开展“亮身份作表率”活动，主动接受群众监督，形成“发现问题－整改落实－督促提升”自我提升机制。我区政务服务窗口满意率连续四年达99.99%、政务服务大厅连续两年获评全市“最佳政务服务大厅”；政务服务工作在全市政务服务技能竞赛中获团体一等奖，支部多名党员先后获得“江苏省技术能手”“江苏省政务服务业务能手”“南京市最美政务人”“溧水区优秀共产党员”等省市区个人奖项。

坚持流程再造，审批服务突出“便捷度”。围绕企业和个人两个“全生命周期”，突破部门、层级、系统限制，做到“办事跑一窗，一次全搞定”。企业开办7个环节实现常态化“一窗受理、全程网办、半日办结”；同时聚焦市场准入后的行业准营环节，在江苏率先推出“准入即准营”改革，便利店、餐饮等18个行业已实现“一业一证”常态化办理，零售药店行业实现全覆盖。强化数据赋能，优化审批流程，变多个事项为“联办事项”“一次办”和“一件事”等服务项目，首创“一网协同”新路径，实现了数据协同模式下的“一件事”快速办、省心办，“一站式”收费改革、“企业获得信贷一件事”“医疗救助零星报销免审即享”“婚育户一件事”等走在全市前列，“企业注销一件事”还被报送国务院办公厅。省、市、区重大项目实行全链条代办服务，我区重大项目代办工作连续4年全市领先。落实“拿地即开工”“全周期走访”保障机制，2024年在全市率先推行“五证齐发”机制，项目从土地征收到开工建设平均办结时长由260天压缩至150天，已完成土地征收的“地等项目”平均办结时长从95天压缩至45天。我区营商环境在全省长期保持高水平，获评南京市“放管服”改革成效显著区。

坚持需求导向，为民服务突出“满意度”。以群众需求为导向，推进群众事项“就近办”“线上办”。构建并完善以区级政务服务中心为核心、镇（街道）便民服务中心为支撑、村（社）便民服务站为补充的“1+8+N”三级政务服务体系，通过镇（街道）、村（社）全科窗口服务、“互联网+政务服务”，“15分钟政务服务圈”服务能力走在全市前列。建立“先解决问题再说”机制，社保、民政、卫健等高频服务事项通过镇（街道）、村（社）服务点实现“门口办”；简易事项在自助服务终端“自助办”；在全市率先实现市民卡业务镇（街道）可办，市民卡部分事项延伸到村（社）、银行和超市网点，以最大限度让群众少跑路、好办事，全区群众满意度长期居于全市前列。

在全区层面，目前已形成营商环境“溧刻办”、服务企业“溧刻达”、金融支持“溧刻贷”等服务矩阵。在省市层面，所在单位连续两年被表彰为全市扛起“争当表率、争做示范、走在前列”三大光荣使命先进集体；“放管服”改革工作获得2021年度省政府真抓实干督查激励（全市唯一），获得2022年度市级督查激励。在全国层面，“溧刻办”品牌的做法、成效及相关政务服务、审批制度改革创新经验，引起了全国兄弟单位和党组织的关注，陕西省西安市行政审批局、辽宁省鞍山市政务服务中心等全国各省（市、区）单位已有27批次前来学习交流；在全省首创的新生儿出生“一件事”改革，入选“中国改革2021年度地方全面深化改革典型案例”；“亲人身后一件事”获民政部领导批示并在全省推广。

党的二十届三中全会擘画了进一步全面深化改革的宏伟蓝图。政务办支部将深入贯彻落实“促进政务服务标准化、规范化、便利化，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台，推进‘高效办成一件事’改革”等要求，持续发挥、放大“溧刻办”品牌效应，在新时代新征程上作出新贡献。