赵敬林，朱溧容，李君龙，周丽等委员：

现对你们在区政协十一届四次会议提出的第150号“关于进一步加强住宅小区物业管理的提案”答复如下。

一、全区物业管理基本情况

截至2025年9月，全区共有居民小区365个（其中商品房小区162个、安置房小区86个、保障房小区4、老旧小区107个、其他类小区6个），总建筑面积约3300万平方米，总户数约22万户；其中358个小区落实物业管理，7个由社区托底服务。全区共入驻物业服务企业84家，其中本地注册企业37家。截至目前，成立业主自治组织小区共计306个。

二、物业管理工作成效

一是加强监管制度建设。积极推行物业“红黑榜”制度，累计发布十三期榜单，93个小区入红榜，59个入黑榜。强化物业收支公示制度，督促物业服务企业每年两次公布收支信息，目前已全部落实到位。规范业主自治制度，制定《居民小区业主自治组织成立全覆盖工作方案》，推动业主自治组织增至225个，覆盖306个小区，对时代景园、天岳城、无想墅等物业服务质量差、业主满意度低的小区，通过组织召开业主大会表决形式对物业企业进行了更替。

二是开展物业服务能力提升。2024至2025年结合消防专项整治，区房产局着力提升小区物业能力建设，新增建设电动自行车充电区域（含车棚）1901个，安装电梯阻拦装置5708台，开发建设物业巡更系统并推广使用，高层安置房小区已完成全覆盖，平台派发巡检任务完成率90%以上。组织消防控制室值班员操作培训719人次，开展小区消防演练333次，督促物业履行“劝阻、制止、报告”制度3469次。

三是加大物业宣传进小区。为加大物业管理工作宣传，拉近物业企业与群众关系，区房产局牵头打造“欢乐睦邻里、幸福溧我他”物业服务品牌，通过联动物业企业、属地社区、区融媒体中心、商务局等共建单位，搭建政策咨询平台、便民服务平台、产品展销平台，目前已在永阳、开发区、洪蓝等街道开展便民活动9场。

三、下一步工作举措

一是开展物业管理服务突出问题专项整治行动。根据中央纪委国家监委关于推进16件群众身边具体实事和省纪委监委专项整治工作部署，今年我局将聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，以“问题见底、制度健全、行风渐优”为整治目标，对全区住宅小区开展实施全覆盖排查整治。

二是开展实施国有物业能力提升行动。加强国有物业对标提升，组织国企、镇（街道）物业经理进入万科、银城等企业跟班学习，探索建立一对一结对促进机制。加强国有物业人员业务培训，定期邀请专家授课，统一管理标准，强化人员队伍建设。加强任期考核，将国有物业服务质量、业主满意度与物业项目负责人任期考核直接挂钩，进一步提升服务质量。

三是加强物业企业全流程监管。强化物业准入监管，加强交付环节物业承接查验监督，督促物业选聘第三方专业机构开展评估，对发现存在隐蔽工程质量问题，交由相关责任部门督促整改。强化服务过程监管，组织开展物业管理专项检查，落实物业管理信息长期公示制度。强化项目退出监管，制定物业企业撤场应对工作方案，实行物业撤场报告制度，有效预防物业企业私自撤场导致小区失管。

承办单位：南京市溧水区住房保障和房产局

2025年10月22日