陈松委员：

现对您在区政协十一届四次会议提出的第103号“关于提升三级医院服务水平，逐步推广免陪照护服务的提案”答复如下。

一、关于优化住院手续

目前，我区区人民医院和区中医院均高度重视住院流程的优化。两家医院均已成立日间手术管理中心，通过线下预约住院的方式，为患者提供了更加便捷的入院服务。区人民医院依托中大医院的技术优势，区中医院则结合自身中医药特色，均在不断探索优化住院流程的途径。此外，两家医院还积极拓展互联网医院的功能，通过互联网医院实现了互联网开单（检验及检查单）服务，方便患者进行检查检验预约等事项。然而，目前线上预约住院功能尚未完全实现，仍在进一步完善之中。下一步，我们将积极推动两家医院加快线上预约住院系统的建设，争取早日实现线上预约住院功能，进一步缩短患者入院时间。

二、关于优化订餐送餐服务

目前，区人民医院和区中医院均已完成医院食堂的线上订餐系统建设。患者及家属可以通过手机扫码订餐，医院提供送餐到病床的服务，解决了行动不便或者不能下床患者的就餐问题。医院食堂还根据患者病情定制专属营养餐，满足个性化营养需求。下一步，我区将继续加强医院食堂管理，优化订餐送餐流程，提供更丰富的菜品选择和更科学的营养搭配，确保患者就餐质量。

三、关于逐步推广免陪照护服务

目前，区人民医院和区中医院均成立了护工公司，推行“护工+护士”的免陪照护模式。通过该模式的推行，医院能够为住院患者提供全方位的照护服务，包括日常生活照料、健康监测、疾病护理等，确保患者得到及时、专业的照顾，切实减轻了患者家属的负担。下一步，我区将继续完善免陪照护服务，优化预约和预定流程，加强护理人员培训，提升护理质量，确保免陪照护服务的规范化和专业化。

承办单位：南京市溧水区卫生健康委员会

2025年10月22日